Від турагентства залежить, куди ви поїдете відпочивати і де оселитеся, а туроператор відповідає за всю вашу поїздку! Поради, які допоможуть зробити правильний вибір і не зіпсувати відпочинок.
1. Друзі та знайомі вам на допомогу.
Якщо ви бачите щасливі обличчя на фото в соцмережах в оточенні пальм, не замислюйтесь, пишіть і питайте про поїздку. Дізнайтеся, чи задоволені агентством, у скільки вилилася вартість подорожі, загальне враження. Так ви зберете досить багато відгуків, які вам допоможуть згодом у виборі турагентства і туроператора. Запитуйте не тільки про агентство, в яке зверталася людина. Цікавтеся туроператором, наприклад тут https://piligrim.ua/, з якими була здійснена поїздка.
2. Вивчаємо сайт компанії
Подивіться, які відгуки публікуються. Природно, негатив ви навряд чи знайдете, але і занадто солодкі відгуки повинні насторожити. Порівняйте ціни. Ви здивуєтеся, але вартість однієї і тієї ж поїздки в різних туркомпаніях може значно відрізнятися: 500-600 грн - це норма. Просто тому що ось так. Особливо це стосується вже розпіарених компаній, які набили собі клієнтську базу і стали широко відомі. А новачки тільки напрацьовують репутацію і з більшою ймовірністю запропонують лояльні ціни.
3. Перевірте сайт компанії.
Є сервіси, які дозволяють дізнатися, як давно був зареєстрований конкретний сайт. Якщо він тільки з'явився, не варто розраховуватися і оформляти будь-які документи онлайн. Сайт з казковою знижкою на путівку може виявитися сайтом-одноденкою. Якщо сайт компанії існує давно, ви обов'язково побачите в інтернеті відгуки.
4. Уважно вибираємо тур
В агентстві не беріть відразу ж перший-ліпший тур, який пропонує вам компанія. Попросіть 15 хвилин подумати і загляньте в інтернет: які пропозиції в цьому напрямку в інших турфірмах? Так ви зрозумієте, а чи точно вас не "взувають".
5. Користуйтеся сайтами- агрегаторами
Вони допомагають порівняти ціни на одні й ті ж путівки. Виберіть відповідний для вас варіант. Не завжди дешева ціна обіцяє нормальну поїздку. Якщо тур занадто дешевий, запитаєте в турагентстві, чому. Будьте уважні, цією схемою можуть користуватися шахраї, щоб підзаробити. Поширена схема - клієнт переводить гроші, після чого його нескінченно "годують сніданками". То чартер скасують, то з готелем біда. Гроші не так просто забрати назад.
6. Зверніть увагу на величину компанії.
Якщо у неї є своя сітка офісів по всій Україні, така співпраця надійніша, ніж компанія, яка може виявитися одноденкою.
Намагайтеся не купувати турпутівки онлайн. Хоча б, поки ви не впевнилися в надійності обраної компанії. Природно, не хочеться витрачати час на поїздки, і як тільки попався зручний варіант, набагато вигідніше вислати фото закордонного паспорта, перевести гроші на карту і отримати всі документи онлайн. Але існує ризик нарватися на шахраїв. А також завжди зручніше прийти в компанію і проконсультуватися, можуть порадити варіанти, яких немає на сайті онлайн.
7. Знайомимося з агентством
Переконайтеся, що воно реально. Оцініть агентство, поспілкуйтеся з менеджером. Задавайте якомога більше питань, щоб переконатися в його компетентності.
Не ігноруйте договір, підписаний з турагентством. Ще краще взяти його додому і уважно почитати, в ідеалі - разом з юристом.
Турагентство - як пляшка хорошого колекційного вина. Чим воно старше, тим більше до нього довіри. А його працівники мають великий досвід за плечима. Звичайно ж, якщо в компанії не існує високої плинності. Ви можете поцікавитися у турменеджера, скільки років він працює в цьому бізнесі. Від цього безпосередньо залежить якість послуг і його знання готелів, і в цілому, бізнесу.
8. Вивчіть умови страховки.
Дізнайтеся, що саме вона покриває. Наприклад, якщо ви збираєтеся на дайвінг в Єгипті, звичайна страховка не підійде. Вона не поширюється на всілякі активності. Справа в тому, що для активних видів спорту потрібно купувати спеціальну страховку. Також дізнайтеся про франшизу. Якщо в страховці зазначено, що франшиза становить 50-300 доларів, це означає, що в разі ДТП вам доведеться заплатити ці гроші зі своєї кишені. А страхова заплатить все понад цієї суми. Якщо, звичайно, лікування буде перевищувати суму франшизи.
9. Вибираємо туроператора
Туроператор не менш важливий, ніж турагентство. Якщо виникають проблеми безпосередньо під час відпочинку в готелі, ви повинні звертатися до представника туроператора. Наприклад, ви зіткнулися з так званим овербукінгом, коли в готель приїхало більше людей, ніж було розраховано. Тоді туроператор повинен переселити вас в готель такого ж класу або класом вище. Або ж якщо чартерний рейс затримується надовго, всі скарги - до туроператора. З ненадійним туроператорам доведеться грати в хованки, тому що представники просто постараються не потрапляти туристам на очі.
Якщо зайти на сайт до туроператора, ми побачимо досить приємні ціни. Але великі оператори не завжди працюють з клієнтами безпосередньо. Вони реалізовують свої тури і місця на чартерні рейси через туристичні агентства, які підписали з ними договір. Грубо кажучи, це оптові продавці. А турагентства мають свій прибуток на тому, що продають ці тури зі своєю націнкою. У кожного турагентства вона своя.
Тим не менш, купити путівку безпосередньо від туроператора можливо. Підібрати собі готель і залишити заявку на бронювання. Зазвичай ціна, яку пропонують туристам вища, ніж пропозиція від туроператора для туристичних агентств.
Від турагенства залежить кінцева ціна і готель, в який ви поїдете.
А туроператор піклується про те, щоб ви відчували себе в чужій країні сухо і комфортно, і ще раз захотіли туди повернутися.
